医药企业电商(药企数字化零售)


医药企业电商
夜很深了,咳嗽声在空荡的屋子里响起来,大抵是病了。若是从前,便要披衣起身,寻那深夜仍亮着灯的药房,如今却不必,手指在玻璃屏幕上划几下,医药企业电商的便利便到了眼前。这大约是时代的进步,但我横竖睡不着,仔细看了半夜,才从那些光鲜的广告里看出字来,满屏都写着“便捷”两个字,缝隙里却还藏着些别的什么。
向来如此,便对么?药是救人的东西,如今却成了流量池里的商品。各大药企纷纷触网,搭建平台,宣称要打通健康的最后一公里。网上买药确实快了,快得仿佛疾病还没来得及蔓延,药箱便已扣响了门扉。然而这快背后,究竟是医者的仁心,还是资本的逐利?我向来是不惮以最大的恶意,来推测这医药企业电商背后的逻辑的。当问诊变成了答题,当处方变成了勾选,那白大褂的尊严,大约也随着快递包装袋一起,被随意地丢弃在门垫上了。
有人说,这是普惠。譬如偏远之地,缺医少药,如今指尖一点,处方药也能送达。这话听着颇有些道理,像极了铁屋子里的呐喊,让人醒觉。但案例却是有的。曾闻某地一患者,自恃懂些医理,在平台上随意购得抗生素,连服数日,病未好,肾先损了。平台客服只问好评与否,不问病情进退。这便是互联网医疗*的怪状了,它卖的是药,却不管命。监管的条文自然是有的,写得密密麻麻,如同旧时的律法,但执行起来,大抵是雷声大雨点小。那些审核处方的大夫,或许正同时在十个窗口里忙碌,手指翻飞间,一条性命便系于那几秒钟的确认之上。
药企转型,本是顺势而为。但若只盯着财报上的数字,忽略了药品的特殊性,那便与卖白菜无异了。白菜烂了,不过是扔掉;药若错了,是要吃人的。我见过不少平台,首页推的不是对症的良方,而是利润最高的保健品。健康二字,在这里被拆解成了一个个消费陷阱。用户以为自己在求医,实则是在被营销。算法比你更懂你的弱点,它知道你怕死,便推给你昂贵的补剂;知道你懒惰,便允诺你无需处方的捷径。这种处方药销售的模糊地带,正是隐患滋生的温床。
这便是医药企业电商*当下的光景了。一面是高歌猛进的交易额,一面是隐忧重重的安全链。有案例显示,某知名平台因违规销售处方药被约谈,整改书发了一张又一张,风头过后,依旧我行我素。为何?因为需求在那里,因为便利在那里,因为人性的惰性在那里。人们宁愿相信屏幕后的算法,也不愿相信面对面诊脉的医师,这本身便是一种悲哀。数据隐私亦是一桩公案,用户的病历成了商家眼中的矿藏,被反复挖掘,倒卖,直至榨干最后一丝价值。
夜深了,药送到了。骑手在门外催促,像是催命一般。我接过那包装袋,冰凉,上面印着企业的 Logo,红得刺眼。拆开来看,药片洁白,说明书厚厚一叠,却唯独没有那句最该有的叮嘱。网上购药的浪潮已不可逆,这我是知道的。只是在这浪潮之中,我们是否该留一只眼睛睁开,看看那水底下是否有暗礁。药企们忙着上市,忙着扩张,忙着将医药企业电商*的版图画得更大,却鲜少有人停下来,问问那吃药的人,究竟安不安全。
窗外的路灯昏黄,照着一地落叶。手机屏幕又亮了,推送来新的优惠信息,满减免单,限时抢购。病似乎轻了些,心却更沉了。这医药企业电商*的戏台子已经搭好,锣鼓喧天,看客们蜂拥而上,只盼着别在散场时,发现自己买的是一包无效的糖丸。监管的刀悬在头顶,不知何时落下,也不知能否斩断那利益纠葛的藤蔓。毕竟,涉及到性命的事,向来是不能只算经济账的。